A : 被保险人因意外伤害或疾病接受门诊肾透析费，恶性肿瘤化学疗法、放射疗法、免疫疗法、内分泌疗法、靶向疗法的治疗费用以及器官移植后的门诊抗排异治疗费用均可报销。保险期间最高报销金额和住院费用合计100万元，如果因恶性肿瘤接受治疗最高保险金额和住院费用合计200万元。除上述特殊门诊，其他情况在门诊治疗的小额费用仍需要被保险人自己支付。
Q : 所有的住院费用都可以报销么？
A : 众安尊享e生医疗保险致力提供人人买的起的国民医疗保险，对于被保险人在二级及以上医院住院（不含特需病房、外宾病房或其它不属于社会医疗保险范畴的高等级病房）费用中个人支付超过1万元的部分，无论是否属于医保范围，均可报销，最高报销金额为100万元。如果因恶性肿瘤住院治疗，最高保险金额为200万。一旦发生疾病，被保险人无需担心高昂的医疗费用，只需要选择最适合的治疗方案，众安保险为尊享e生医疗保险您的健康保驾护航。
Q : 新农合属于社会医疗保险么？
A : 社会医疗保险是指包括新型农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险等政府举办的基本医疗保障项目。所以如果您投保了“新农合”，请选择“有医保”。
Q : 在哪些医院接受住院或者特殊门诊治疗可以获得理赔？
A : 被保险人因意外伤害或者疾病在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）二级及以上医院，或保险人认可的医院（不含特需病房、外宾病房或其它不属于社会医疗保险范畴的高等级病房）接受住院或者特殊门诊治疗的，尊享e生医疗保险报销您需个人支付的、必需且合理的医疗费用。
Q : 如果众安推出新的医疗险产品续保时可以升级么？
A : 保险产品会随着医疗技术的不断发展而升级，众安为老客户提供续保升级服务。如果保险期间没有发生理赔，续保时可以选择原产品续保或升级为新产品。升级时无需重新健康告知。
Q : 曾经理赔过还可以续保么？
A : 只要没有未如实告知，续保时不因被保险人个人身体状况或发生理赔而不续保或单独调整保费。
Q : 期满了应该如何续保？
A : 保险合同期满前30天，前15天，期满日当天和期满日后10天将通过短信发送投保链接给投保人，只要在期满前30天到期满日后15天内，点击投保链接，完成付款即可完成续保。续保无等待期也不需要重新进行健康告知。
Q : 什么是等待期？
A : 等待期又称观察期，是指需要对被保险人的健康情况观察一小段时间，在这段时间里如果发生保险事故将不会获得赔付。这是为了防止有些人明知马上发生保险事故而投保，比如带病投保，这样将会损害其他被保险人的利益。众安尊享e生医疗保险的等待期只有30天，在下一年度您连续投保时将不会重新计算等待期。
Q : 众安尊享e生医疗保险和重大疾病保险有什么区别？
A : 重大疾病保险对“重大疾病”都有明确的定义，对于不符合“重大疾病”的病种，或者尚未达到“重大”程度的疾病无法提供赔付。众安尊享e生医疗保险针对您实际发生的住院费用或特殊门诊费用报销，并不限制疾病的种类，为您选择最好的治疗，提供实实在在的经济支持。
Q : 医疗费用中1万元以下的部分可以拿到单位或者其他保险公司报销么？
A : 当然可以，医疗费用中由您自付或者自费的费用，1万元以下的您可以通过您的单位，或者您投保的其他保险计划获得报销。
Q : 投保前已经生的病可以报销么？
A : 不可以。为了使大家可以用最优的保费获得最高的保障，在发生疾病时真正获得高额医疗费用报销，本险种不接受带病投保的行为。投保前已患有的疾病以及症状，均不属于保障范围。
